OFFREZ-VOUS DES CADEAUX DE FIN D’ANNÉE À VOS PRESCRIPTEURS ? VEILLE DÉCIDEURS

Cadeaux de Noël pour prescripteurs : bonne idée ou zone à risques ? Nous avons posé la question à quelques diagnostiqueurs immobiliers. Entre encadrement légal et indépendance professionnelle, ils peuvent offrir de petits cadeaux, justifiés et comptabilisés, mais rien qui ressemble à une commission déguisée. La loi Sapin II et le Code de la construction imposent prudence et transparence pour rester dans les règles.

Cabinet anonyme, Amiens :
« Je suis en activité depuis juillet, donc au niveau des prescripteurs, je n’en ai pas beaucoup. Le peu que j’ai, je leur ai offert une petite boîte de chocolats, moins de dix au total. Pour quelle raison ? Simplement pour les remercier de m’avoir mis en avant et de m’avoir laissé déposer mes cartes dans leurs agences. Il s’agit principalement d’agents immobiliers. C’est avant tout en remerciement pour le bon accueil que j’ai reçu, ce qui n’est pas toujours le cas. Je suis déjà tombé sur des agents immobiliers qui m’ont dit : « Vous allez arrêter de défiler pour nous démarcher ». Je leur ai répondu que nous étions obligés de nous présenter. Je n’espère pas un retour sur investissement : c’est uniquement par respect et par courtoisie. Je suis en dessous de mes objectifs. C’est une période difficile cette fin d’année, car j’ai l’impression qu’il faut que je travaille davantage mon référencement internet, et que les prescripteurs ont déjà leurs habitudes avec d’autres diagnostiqueurs immobiliers. Il faut réussir à les faire changer, et surtout, les appels que l’on reçoit sont souvent pour des urgences. On essaie donc de gagner des points, petit à petit. »

David Theel, Arliane Diagnostic Immobilier, Besançon :
« Non, je n’en offre pas, ni cette année ni les années précédentes, à l’exception d’un calendrier cartonné logoté Arliane, fourni par les réseaux. Je n’offre pas de cadeaux afin de rester sur une base d’indépendance et d’impartialité. Pour l’instant, cela fonctionne très bien ainsi. Ce n’est pas une politique formellement mise en place, mais plutôt une manière de travailler qui s’est installée naturellement. Je travaille depuis quatre ans et, depuis deux ans, je collabore toujours avec les mêmes partenaires. Je ne reçois pas de cadeaux en retour et, de mon côté, je n’en fais pas non plus aux agences immobilières. En revanche, j’applique une remise de 10 % sur le tarif lorsque le client passe par l’agence : le bénéfice revient donc au client, et non à l’agent immobilier. »

Diag 79 :
« Non, pas cette année, pour plusieurs raisons. La première est que j’ai arrêté l’année dernière, car c’était une année compliquée en termes de chiffre d’affaires. La deuxième est que j’ai eu peur que cela soit mal perçu sur le plan juridique, car cela peut vite devenir complexe. Avant, je le faisais, mais ce qui m’a surtout fait arrêter, c’est le budget. À un moment donné, j’avais entre 15 et 20 prescripteurs, ce qui représentait un coût non négligeable. Je ne pense pas que cela me portera préjudice, d’autant plus que je ne reçois pas de cadeaux en retour. Il n’y a pas non plus de promotion de fin d’année pour les clients. Mes prescripteurs bénéficient déjà de remises à l’année, puisqu’ils m’apportent régulièrement des affaires. En soi, je n’ai pas d’avis tranché sur le sujet. Il y a des règles à respecter et des textes qui encadrent ces pratiques. De mon côté, j’applique la réglementation et je me suis renseigné auprès de mon comptable. »