LICIEL RECRUTE SON PROCHAIN TECHNICIEN SUPPORT

Société : LICIEL Environnement

Liciel, LA référence des logiciels de diagnostic immobilier

Lancée en 2007 et utilisée par des milliers de diagnostiqueurs, la solution Liciel est LA référence sur le marché des logiciels de diagnostic immobilier.

Notre mission ? Faciliter le quotidien des diagnostiqueurs et des thermiciens avec notre logiciel métier et nos nombreux services 100% web.

Dans le cadre de notre fort développement et avec l’objectif d’accompagner au mieux nos clients, nous sommes à la recherche d’un Technicien Support Niveau 2.

Vous êtes diagnostiqueur, thermicien ou responsable technique et maitrisez le logiciel Liciel Environnement, pourquoi pas vous ?

Vos missions :

• Gérer les appels entrants de nos clients en quête d’assistance
• Former les clients à l’utilisation et aux bonnes pratiques du logiciel
• Assurer le dépannage technique Niveau 2 avec prise en main du poste à distance
• Accompagner nos clients dans l’utilisation de notre logiciel
• Evaluer et pré qualifier les problèmes remontés par les opérationnels
• Savoir gérer la communication transversale entre les équipes

Compétences :

• Excellente capacité d’écoute
• Bonne connaissance des outils informatiques et idéalement la maîtrise de Liciel Environnement
• Capacité à assister le client et à lui offrir une réponse adaptée à son contexte
• Dynamique, motivé(e) et professionnel du diagnostic immobilier
• Communication qualitative tant à l'oral qu'à l'écrit

Profil recherché :

• De formation bac +3 ou plus, vous êtes professionnel terrain ou support dans l’univers du diagnostic immobilier ou de l’audit énergétique depuis plus de 3 ans et maîtrisez les outils informatique métier
• De formation Bac+2 dans le domaine informatique, vous avez une première expérience minimum de 3 ans sur du support client Niveau 2

Détails du poste & Avantages :

• CDI basé à Saint-Herblain (44800) - près du forum d'Orvault - avec possibilité de travail à distance
• Mutuelle et tickets restaurant pris en charge à 100%
• Transports à proximité
• Bureaux modernes et entourés de verdure
• Une équipe expérimentée et stable
• Une culture de la formation interne et de la montée en compétence des collaborateurs

Pour postuler ? Merci de nous adresser un mail à l’adresse recrutement@liciel.fr avec en copie votre CV.