CERTIFICATION DPE : LES DIAGNOSTIQUEURS SCEPTIQUES SUR L’EFFICACITÉ DU FUTUR DISPOSITIF, MALGRÉ DES POINTS POSITIFS Profession

Les résultats de notre sondage consacré au futur dispositif de certification DPE révèlent que les diagnostiqueurs approuvent une partie des mesures de renforcement, mais s’interrogent sur leurs coûts pour les entreprises et sur leur efficacité réelle.

À compter de juillet 2024, les diagnostiqueurs devront se soumettre à un régime de certification DPE renforcé. S’ils peuvent être certains qu’il s’avèrera plus couteux, les diagnostiqueurs jugent-ils cependant qu’il sera efficace pour accompagner la montée en compétence de la profession et fiabiliser le DPE ?

Les diagnostiqueurs valident les renforcements, notamment pour les nouveaux certifiés…

Nous avons tout d’abord demandé aux sondés s’ils pensaient que les principales évolutions du dispositif de certification seraient bénéfiques.

Globalement, le renforcement de la formation initiale est accueilli favorablement (85,5% pour l’intégration d’une journée de terrain et 65,7% pour l’allongement de la formation initiale). Ils approuvent également à une large majorité (73,5%) la mise en place d’un tutorat obligatoire en milieu professionnel durant les 12 mois qui suivront l’obtention de la certification. En revanche, ils sont beaucoup plus partagés quant aux mesures de renforcement qui s’appliqueront tout au long du cycle de certification : les nouveaux cas test et l’allongement de la durée de la formation continue ne sont jugés bénéfiques que par la moitié de notre panel de sondés et, comme on pouvait s’y attendre, l’augmentation du nombre de CSO est largement rejetée. 12,9% des sondés seulement estiment en effet que cette évolution est pertinente. Enfin, et également sans surprise, la suppression des examens pratiques pour le renouvellement de la certification, remplacés par un simple dossier de candidature, emporte l’adhésion des sondés (76,6%).

… mais sont peu convaincus de leur efficacité

Malgré cet accueil globalement favorable réservé aux principales évolutions du dispositif de certification DPE, les sondés se montrent beaucoup plus critiques quant à l’atteinte des objectifs fixés. Ainsi, 23% seulement estiment que ce nouveau régime sera bénéfique pour eux et à peine plus d’un tiers jugent qu’il répond aux objectifs de montée en compétence de la profession et de fiabilisation du DPE (38%). Loin d’être schizophréniques, les diagnostiqueurs, et notamment les chefs d’entreprise, s’inquiètent des coûts supplémentaires engendrés par le futur dispositif et de l’efficacité réelle du seul renforcement de la certification alors que d’autres mesures leur semblent tout aussi essentielles. Des aspects probablement centraux dans leur analyse globale des implications, avec le sentiment qu’ils vont devoir être les seuls à fournir des efforts pour la fiabilisation du DPE et la montée en compétence de la filière. Les commentaires laissés par les sondés en attestent.

Enfin, malgré l’obtention d’allègements lors de la concertation avec la DHUP, l’action des fédérations n’est jugée positive que par 32,7% des sondés.

Vers l’augmentation inéluctable des tarifs

Il ne fait pas débat que le futur régime de certification DPE engendrera des coûts supplémentaires pour les nouveaux entrants, mais aussi pour les diagnostiqueurs déjà certifiés. Certains prédisent des conséquences graves mais inégales selon le statut des entreprises : « Cela engendre des coûts importants pour les petites structures : nombre de jours de formation improductifs, nombre de CSO et de préparation au CSO. Bon nombre de diagnostiqueurs jettent l’éponge et la profession va se trouver avec une pénurie de diagnostiqueurs. Il semble que les lobbyings fonctionnent à plein pour les grosses structures » ; « La lourdeur financière (incluant les coûts directs et indirects) du dispositif ne sera pas supportable pour les indépendants » ; « Coût beaucoup plus élevé et, comme d’habitude, ce sont les franchises qui vont tirer leur épingle du jeu ».

Quels qu’en soient les impacts, la voie la plus naturelle pour absorber cette augmentation serait de la compenser par une hausse de ses tarifs. 75,6% des chefs d’entreprise envisagent cette option, une proportion qui grimpe même jusqu’à 81% chez les franchisés ou les membres d’un réseau. S’il parait difficile de mesurer l’intensité de cette hausse, les entreprises pouvant faire le choix de la reporter sur le seul DPE, sur plusieurs ou sur toutes leurs prestations, la revalorisation des tarifs ne semble plus être une option mais bien une nécessité pour beaucoup. Reste à savoir si, confrontées à la concurrence et à la réalité du marché, les intentions seront bien suivies d’effets pour la viabilité d’une partie des acteurs.

L’appréciation se fait aussi en fonction de sa situation

Ces chiffres globaux méritent cependant parfois une analyse plus fine en fonction de la typologie de répondants. Celle-ci permet de faire apparaitre des appréciations divergentes, en premier lieu entre les salariés et les chefs d’entreprise. Sur toutes les mesures et leurs conséquences, les salariés se montrent plus positifs avec parfois des écarts importants comme en atteste le graphique suivant. Moins concernés par les problèmes de financement que les chefs d’entreprise, ils accueillent de façon plus favorables les différentes mesures de renforcement, y voyant peut-être plus facilement une opportunité de monter en compétence et d’améliorer la qualité de leur travail. Même s’ils ne sont qu’une minorité à penser que ce nouveau régime sera bénéfique pour eux (35,9% contre 19,9% des chefs d’entreprise), ils sont 51,3% à juger qu’il répond aux objectifs de montée en compétence de la profession et de fiabilisation du DPE, là où les chefs d’entreprise ne sont que 34,6%. Enfin, ils se montrent également moins sévères envers l’action des organisations professionnelles durant la concertation avec la DHUP, 44,4% des salariés la jugeant positive contre seulement 30,7% des chefs d’entreprise.

On relève également des divergences d’appréciation selon le statut des chefs d’entreprise. Les solos se montrent notamment beaucoup moins favorables à la mise en place d’un tutorat que les chefs d’entreprise avec salarié(s) (59,3 contre 75,6%). « Le tutorat favorise grandement les réseaux, franchises et grandes entreprises de diagnostic immobilier au détriment des créations et TPE existantes », commente d’ailleurs l’un des sondés Les solos se révèlent également plus critiques envers l’action des fédérations : seulement 13,2% d’entre eux estiment en effet que leur action durant le processus de concertation fut positive. Un taux très faible qui illustre peut-être plus fortement que jamais le sentiment d’un manque de représentation des solos au sein des organisations professionnelles. Les chefs d’entreprise avec salarié(s) sont en revanche plus nombreux à être satisfaits de cette action, même si cela reste une opinion minoritaire (34,7%).

Lire aussi : Nouvelle certification DPE et montée en compétence : paroles de diagnostiqueurs

Panel du sondage

Sondage réalisé du 31 août au 6 septembre 2023 auprès de 353 sondés dont 12% de techniciens salariés et 84% de chefs d’entreprise de diagnostic immobilier (16,5% sont franchisés ou membre d’un réseau et 18,5% sont des solos sans technicien salarié).